L’expédition d’articles en porcelaine et en verre haut de gamme et fragiles comporte un risque inhérent de perte.

Pour la société JCR Distributors, basée à Dallas, au Texas, qui prend en charge l’expédition de produits de luxe pour la cuisine et la salle de bain des fabricants aux clients à travers les États-Unis, les pertes s’accumulaient, entraînant des retards dans les commandes des clients qui attendaient que leurs réclamations soient résolues avec les transporteurs.

Le défi

Retard dans les commandes des clients en raison de réclamations non résolues avec les transporteurs

La loi oblige tous les transporteurs à proposer un programme de responsabilité, mais ce n’est pas la même chose qu’une assurance et la couverture varie considérablement d’un transporteur à l’autre. Ces programmes permettent également aux transporteurs d’invoquer de nombreuses exceptions pour refuser une réclamation.

« Avec un peu de chance, vous pourrez récupérer un tiers de la valeur. La plupart du temps, vous n’obtiendrez rien », a déclaré Brad Sledge, directeur général de JCR Distributors.

La solution

Une couverture d’assurance plus complète pour protéger les petits colis et les envois LTL plus importants

InsureShield^® for UPS Packages permet à JCR d’assurer entièrement, si elle le souhaite, n’importe quel petit colis lors de la préparation de son étiquette d’expédition.

Étant donné que plus de 50 % des commandes de JCR sont expédiées par LTL, InsureShield^® Complete, une police d’assurance marchandises tous risques qui offre une protection contre les vices cachés, permet de couvrir les colis qui risquent de ne pas être ouverts le jour de la livraison.

« Nous perdions beaucoup d’argent pour des dommages découverts des semaines après la livraison », a déclaré Brad.

Le résultat

JCR peut désormais remplacer rapidement les commandes des clients sans s’inquiéter des réclamations à venir

Brad fait remarquer que sa police s’autofinance chaque année et que les batailles constantes avec les compagnies d’assurance ne lui manquent pas ! « L’avantage principal, cependant, est que nous pouvons réexpédier immédiatement un produit de remplacement au client parce que nous savons que nous serons indemnisés ».

Les études de cas et les témoignages des clients peuvent décrire ou se rapporter à des services d'assurance offerts par une société affiliée d'UPS Capital dans une autre juridiction et peuvent ne pas être représentatifs des services d'assurance qui vous sont disponibles.