Une image parfaite

Quelle est l'histoire : Reportez-vous à ces conseils pratiques en matière de photos si vos envois sont endommagés.

Pourquoi est-ce important ? Le fait de fournir les documents appropriés permettra d'accélérer le traitement de votre demande.

Si votre envoi semble endommagé ou manquer de contenu à sa réception, joignez les quatre types de photos suivants pour appuyer votre déclaration de sinistre auprès de l'assurance expédition.

1. Emballage extérieur

Prenez des photos de la boîte extérieure ou de tout autre emballage affecté, en veillant à montrer le type d'emballage, la résistance de la boîte/la qualité du ruban adhésif et les étiquettes (c'est-à-dire les envois fragiles). Les photos prises avant le déballage peuvent aider à prouver les dommages cachés.

2. Matériaux d'emballage internes

Une protection inadéquate peut être une autre cause de dommages. Les photos doivent montrer l'emballage et les autres matériaux utilisés pour la protection des marchandises.

3. Marchandise

Prenez des photos des produits endommagés. Indiquez les dommages causés à vos marchandises sur votre photo avec une flèche, si possible, pour aider l'expert à voir la zone endommagée. Quelques minutes passées à le faire peuvent vous faire gagner des heures de communications directes et réciproques.

4. Étiquette de suivi ou connaissement

Cela confirme les détails du colis.