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Experiencias de envío personalizadas: la próxima frontera para el informe de comercio electrónico
Conozca qué buscan los consumidores en una experiencia en línea.
Los aumentos repentinos en el comercio electrónico en los últimos dos años han sido una buena noticia para las empresas, pero también han creado más oportunidades para contratiempos en el envío. Los consumidores están cada vez más preocupados por los paquetes perdidos o dañados ante los crecientes riesgos como los robos en porche. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan impulsar la lealtad a la marca y los ingresos, ahora es el momento de realmente apoyarse y escuchar las necesidades cambiantes de los consumidores de hoy.
Este informe revela que los compradores de hoy buscan opciones y control sobre el proceso de envio hoy mas que nunca.
Para tener una mejor idea de la próxima frontera del comercio electrónico, UPS Capital encargó recientemente dos encuestas en busca de información tanto de los consumidores como de las PYMES sobre sus preferencias de experiencia de envío.
En este informe exclusivo de UPS Capital, obtendrá información sobre:
- Los principales factores que impulsan a los compradores a dejar reseñas negativas
- ¿Qué ventajas de la nueva experiencia de envío priorizarían los compradores sobre el envío de 2 días?
- Por qué los consumidores buscan más opciones para proteger los artículos que compran en línea y cómo el seguro de envío puede ser una solución
- Cuánto estarían dispuestos a pagar los compradores para tener un mejor control sobre la última milla
Obtenga información para impulsar la lealtad del cliente
Aprender acerca:
- Cómo proteger su negocio de contratiempos en el envío
- Haga crecer su negocio de comercio electrónico
- Lo que impulsa a los compradores a dejar críticas negativas.
