Consejos para las fiestas para pequeñas y medianas empresas

Maximice su estrategia de Servicio al Cliente

Los clientes esperan un alto nivel de servicio al cliente, por eso debe ofrecer repetidas oportunidades para que los clientes compartan sus comentarios y no escatimar en el seguimiento posventa. La falta de resolución de los empaques robados o dañados puede hacer que los clientes no vuelvan a comprar a un comerciante al por menor. Facilitar una experiencia más positiva con el seguro de transporte puede ser útil.

Aproveche los días de descuentos festivos

Los días de descuentos festivos, como el Black Friday, presentan grandes oportunidades para que las pequeñas y medianas empresas capten nuevos clientes y generen nuevos ingresos. Pero también puede aprovechar los días previos a los grandes eventos comerciales, que es cuando algunos clientes anticipados prefieren comprar.

Potencie su empresa con asociaciones de plataformas

Aunque los grandes comerciantes al por menor siguen compitiendo con las pequeñas y medianas empresas por las ventas, también pueden servir como recursos viables si se posicionan como socios. Lo importante es que piense cómo las asociaciones con plataformas reflejan su marca y potencian mayores niveles de conexión con los clientes.