El envío de artículos frágiles de porcelana y cristal de gama alta conlleva un riesgo inherente de pérdida.

Para JCR Distributors, con sede en Dallas, Texas, que envía productos de lujo para cocinas y baños residenciales desde a fabricantes hasta a clientes de todo Estados Unidos, las pérdidas se acumulaban. Esto provocaba retrasos en los pedidos de los clientes mientras esperaban a que se resolvieran los reclamos con los transportistas.

El desafío

Retraso en los pedidos de los clientes debido a los reclamos no resueltos con los transportistas

Todos los transportistas están obligados por ley a ofrecer un programa de responsabilidad, pero no es lo mismo que un seguro y la cobertura varía mucho según el transportista. También hay muchas excepciones que los transportistas pueden utilizar para denegar los reclamos.

"Si tiene suerte, puede que le devuelvan un tercio de su valor. La mayoría de las veces, no se consigue nada", afirma Brad Sledge, gerente general de JCR Distributors.

La solución

Cobertura de seguro más completa para proteger paquetes pequeños y envíos LTL más grandes

Con InsureShield^® para UPS Packages, JCR podría optar por asegurar completamente cualquier envío de paquetes pequeños cuando se prepara su etiqueta del envío.

Dado que más del 50% de los pedidos de JCR se envían por LTL, InsureShield^® Complete (una póliza de seguro de carga a todo riesgo que ofrece protección contra daños ocultos) ayuda a cubrir los paquetes que no se abren el día de la entrega.

"Nos estábamos quedando sin cobertura por daños que se descubrían semanas después de la entrega", explica Brad.

El resultado

JCR puede sustituir rápidamente el pedido de un cliente sin preocuparse por los reclamos

Brad señaló que su póliza se paga sola cada año y que no echa de menos la batalla de los reclamos con los transportistas. "Lo mejor es que podemos volver a enviar un producto de sustitución a un cliente de inmediato porque sé que me van a pagar".