El tiempo y la temperatura son importantes cuando se transporta coral vivo de costa a costa.

Pacific East Aquaculture, la mayor empresa de venta al por menor y al por mayor de cultivos de corales de interior y ganado de arrecife de Estados Unidos, estaba cada vez más descontenta con su transportista.

El desafío

Pérdida de producto y enfado de los clientes por retrasos en los envíos

Los contratiempos y los retrasos en los envíos dejaban los exóticos y caros corales de Pacific East en las instalaciones del transportista, lo que provocaba su pérdida. La responsabilidad del transportista no cubría el valor de factura de sus mercancías, que podía ser de miles de dólares.

"Teníamos muchos retrasos en los envíos y nuestros corales permanecían en las instalaciones del transportista durante días. Teníamos varios clientes furiosos", dijo el Dr. Mac Terzich, patólogo veterinario certificado y cofundador de Pacific East Aquaculture.

Solución

Envío de un día para otro con cobertura de envío asegurada para imprevistos

El envío UPS Next Day Air^®, respaldado por la solución InsureShield^® para UPS^® Packages de UPS Capital, garantizó un tránsito rápido y una cobertura del seguro de hasta el valor de venta al por menor de la mercancía en caso de pérdida.

El resultado

Reducción de los problemas de envío y entrega y seguro para imprevistos

Para que el sistema de pedidos de Pacific East fuera aún más fácil de usar, UPS integró la tecnología de envío Worldship^® junto con UPS Quantum View. Esto ayudó a mejorar la visibilidad y les permitió a los clientes rastrear sus propios paquetes.

El Dr. Mac dijo: "Para nosotros, se trata de tranquilidad. ¡Y esto es revolucionario!".