Cuál es la historia: Como el 56 % de los adultos estadounidenses participan en eventos de descuentos de ventas al por menor, las pequeñas y medianas empresas tienen una gran oportunidad de captar nuevos clientes y aumentar los ingresos en esos momentos.

Por qué es importante: Capte con estrategias inteligentes las ventas de los clientes que prefieren las pequeñas y medianas empresas antes que los grandes comerciantes al por menor, así como de los clientes que no las prefieren.

El estudio de UPS Capital muestra que casi tres de cada cuatro (72 %) clientes prefiere comprar mercancías con descuentos a una pequeña y mediana empresa antes que a grandes comerciantes al por menor durante los eventos de descuentos. Esto se debe a que a los clientes les gusta apoyar a una pequeña y mediana empresa, además de que prefieren la calidad de las mercancías, los artículos más exclusivos y el servicio de atención al cliente que reciben. Sin embargo, del 72 % que está a favor de comprar en pequeñas y medianas empresas, solo el 18 % afirma que lo hace porque cree que obtendrá mejores precios que en los grandes comerciantes al por menor. 

Considere la posibilidad de mejorar su estrategia de ventas para satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a ventas y envíos.

1. Sepa qué espera el cliente

A la hora de decidir a qué comerciantes comprar durante los eventos de descuentos, la mayoría (74 %) busca al que ofrezca el precio más bajo. Más de la mitad de los clientes estadounidenses (62 %) espera obtener un ahorro de entre el 20 % y el 50 % durante estas épocas del año. Son estadísticas útiles para crear sus propios descuentos.

2. Cree una experiencia positiva tras la compra

Las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar al máximo los eventos de compras festivas al ofrecer una mejor experiencia en caso de pérdida o daño. Con la ayuda del seguro de envíos InsureShield^®, los empaques estarán cubiertos y los clientes, más contentos. Estos son algunos beneficios:

Proteja fácilmente los empaques, las ganancias y la reputación, independientemente del transportista.

Reenvíe o reembolse con confianza, sabiendo que la mayoría de los reclamos se pagan rápidamente.

Elija entre cobertura transaccional, anual o basada en normas.

Logre sus metas sin complicaciones a través de upscapital.com/quote o de aplicaciones como Shopify.

Con estos conocimientos y unas estrategias inteligentes, la temporada de compras festivas está destinada al éxito.