Información

Un camino largo y tortuoso

Los reclamos de los transportistas pueden ser un desafío si no está adecuadamente protegido.

Semi-truck going up a winding road in the countryside

Cuál es la historia: Cuando se envían mercancías, se producen pérdidas y daños. No se trata de eso, sino de cuándo.  La forma en que proteja sus mercancías en tránsito puede determinar la facilidad con que se paguen los reclamos.

Por qué es importante: En 1935, el Congreso promulgó la Enmienda Carmack. Adoptada para lograr la uniformidad de las reglas que rigen los envíos interestatales, la Enmienda detalla —aún hoy— los derechos, deberes y obligaciones de remitentes y transportistas cuando se trata de reclamos de carga. Sin embargo, no garantiza la cobertura del seguro ni hace que sea fácil ganar un reclamo.

Tormentas. Incendios. Accidentes. Robo. Empaque inadecuado por parte de un proveedor. Sospecha de manejo incorrecto. O simplemente mala suerte. En caso de pérdida o daño de un envío, es posible que descubra rápidamente todos los vacíos y lagunas en la responsabilidad del transportista y sus límites. E incluso si le corresponde una indemnización, es posible que solo reciba unos céntimos. Por no hablar de los gastos legales en los que puede tener que incurrir para “ganar”.

5 excepciones que pueden eximir de responsabilidad al transportista

  • Casos fortuitos
  • Actos de vandalismo o actos de guerra
  • Acto o incumplimiento del remitente 
  • Vicio inherente o naturaleza de las mercancías transportadas
  • Autoridad pública

¿Cómo protege sus mercancías?

De vez en cuando, a la carga buena le pasan cosas malas, y podría llevarse una sorpresa desagradable. 

1. Aunque la responsabilidad del transportista puede ser una forma perfectamente válida para que algunos remitentes protejan sus mercancías en tránsito, simplemente no es un seguro. Comprenda lo que pagará el transportista en caso de un reclamo y considere el impacto que una pérdida puede tener en sus finanzas.

2. Algunos remitentes piensan que su póliza de seguro comercial los cubre. Sin embargo, a menos que haya agregado un endoso específico en la póliza para cubrir el envío, puede que no cubra sus pérdidas.

Considere una póliza de seguro contra todo riesgo ofrecida a través de UPS Capital Insurance Agency, Inc. Es una alternativa de mitigación de riesgos superior a la responsabilidad del transportista o a una póliza de seguro comercial. ¿Cómo?

  • Es una verdadera protección para sus finanzas. Está cubierto hasta el valor total de venta de sus mercancías.
  • Es una verdadera póliza de seguro. Está personalizada para su empresa, no es un programa único para todos, como la responsabilidad del transportista.
  • Es probable que le cueste menos que la responsabilidad del transportista y el exceso de responsabilidad. En serio.
  • El proceso de reclamos es simple y rápido. Presente y gestione las solicitudes de reembolso en línea y reciba los pagos en cuestión de días, no semanas.
  • Puede ser un gasto comercial. Eso puede hacer que sea deducible de impuestos.
  • Es flexible. La cobertura puede ampliarse para incluir sus existencias almacenadas.

Recursos destacados

Male wearing a mask and using a laptop in a warehouse full of boxes

Información

Riesgo de la cadena de suministro
Aprenda a mitigar los riesgos de la cadena de suministro con nuestros útiles consejos.
Woman putting a label on a box in warehouse

Información

Estudio sobre el estado de los envíos 2022
Obtenga más información sobre los retos principales y riesgos emergentes a los que se enfrentan los comerciantes y compradores en la experiencia de envío.
Two semi trucks driving down the road.

Información

Encuesta de envío de carga 2022
Conozca las realidades asociadas con el envío de carga directamente de las personas que lo hacen todos los días.
Female preparing orders for shipment in a clothing store

Información

¿Qué son los Incoterms y por qué son importantes?
Todo lo que debe saber sobre los Incoterms, y dónde empieza y termina su riesgo con una compra o venta.
Female holding her glasses and leaning down to look at her laptop

Información

Imagen perfecta
Descubra más sobre los tipos de fotos que debe enviar al presentar un reclamo de envío.
Semi-truck at a loading dock with pallets of boxes

Información

¿Cuánto cuesta el seguro de carga?
Siga leyendo para conocer los tres factores que determinan la prima de su seguro de transporte de carga.
Cargo ship full of shipping containers going through turquoise water

Información

Mar adentro
Conozca los riesgos del transporte marítimo de mercancías y cómo puede proteger su resultado neto en caso de extravío.
Male delivering a box with van doors open showing more boxes

Información

Reporte sobre la última milla 2022
Lea más para comprender los riesgos emergentes y beneficios que rodean al transporte de última milla.
Female sitting on a couch with her hands in an open box

Información

Experiencias de envío personalizadas: la próxima frontera para el informe de comercio electrónico
Conozca qué buscan los consumidores en una experiencia en línea.
Two packages sitting on a welcome mat in front of a door

Información

Proteja los envíos de los robos en porches
Descubra cómo una solución de seguros InsureShield® puede ayudarlo a proteger sus mercancías de la piratería de porche.
Woman sitting on the couch, opening a box.

Información

Protección de los consumidores elegidos
Descubra cómo la función de seguro elegido por el consumidor en la aplicación InsureShield® para Shopify proporciona una mayor flexibilidad para los comerciantes y la capacidad de dar más control y elección a los consumidores al momento de pagar.
Female pulling a cream knit scarf out of a box

Información

A la altura de las expectativas
Obtenga más información sobre cómo una experiencia de entrega positiva puede proteger su marca y los resultados finales.
Female sitting on a couch with her hand in an open box

Información

Consejos para las fiestas para pequeñas y medianas empresas
Lea las ideas clave sobre los envíos en la temporada festiva y descubra cómo puede aprovecharlas para mantener satisfechos a sus clientes.
Female opening a cardboard box from her couch

Información

Cómo fortalecer la experiencia del cliente al empoderarlos con opciones
Los consumidores quieren estar en el asiento del conductor para su experiencia de entrega. Vea cómo la aplicación InsureShield para comerciantes de Shopify puede respaldar una experiencia poscompra positiva y brindar a los clientes más control.
Male in an apron holding three boxes and his cell phone

Información

Proteja su mayor inversión
Siga leyendo para conocer varias formas de proteger su inventario.
Close up of hands holding and placing a shipping label on a box

Información

¿Qué es el seguro de envíos?
Lea la información para conocer más detalles sobre el seguro de envío y los beneficios que puede obtener su negocio.
Male sitting on a couch and using a laptop

Información

Adelántese a los reclamos
No se deje vencer por los reclamos y ahorre tiempo con algunos consejos útiles para presentar reclamos de envío.
Birds eye view of a package on a table surrounded by other packing tools

Información

Insureshield en shopify
Obtenga más información sobre la aplicación InsureShield® para Shopify que puede cubrir sus pedidos realizados en Shopify.
Female holding her smart phone and sitting at a desk with boxes

Información

Convierta las pérdidas en ganancias
Aprenda a convertir sus pérdidas en ganancias con los seguros de envío personalizables.
Hands holding a tablet with a online fashion shop on the screen

Información

Aproveche al máximo los descuentos de días festivos
Estrategias para que las pequeñas y medianas empresas aprovechen la temporada de regalos.
Cargar más