Cuál es la historia:

Preocúpese menos por la experiencia de sus clientes con un paquete perdido o dañado gracias al seguro de envío personalizable.

Por qué es importante:

Tanto si es usted responsable como si no, los clientes acudirán a usted, el comerciante, para que los ayude a corregir el error cuando tengan problemas con un envío.

Perder un cliente, un envío o unos ingresos nunca es una buena sensación, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Lo que puede ser aún más frustrante es que estas cosas ocurran sin que usted tenga la culpa. Los retrasos en los envíos, las dificultades en la entrega, el manejo inadecuado y las entregas erróneas pueden deberse a problemas con las empresas de correo y transporte. Sin embargo, cuando el paquete no tiene protección de envío o de pedido, estas empresas pueden hacer la vista gorda ante el problema. Esto hace que el cliente vuelva a usted en busca de una respuesta.

Autoservicio del cliente

Cuando los clientes pueden optar por agregar protección a los pedidos al finalizar la compra, se crea una situación favorable para ellos y los comerciantes por igual en caso de pérdida, robo de la entrega enfrente de la casa o daños. Según un reporte reciente, el 65% de los consumidores encuestados querían tener la opción de agregar ellos mismos el seguro de envío para determinados pedidos en línea. 

Opciones flexibles de seguro de envío

La aplicación  InsureShield^® para Shopify permite a los comerciantes establecer reglas o preferencias de cobertura para proteger todos sus pedidos de Shopify^®, o algunos de ellos, en función del valor del pedido, la unidad de mantenimiento de existencias (SKU) o la ubicación geográfica. Además, la protección flexible del carrito de pago de la aplicación brinda a los consumidores más control sobre su experiencia de envío. Por alrededor del 1% del valor de las mercancías, los consumidores pueden elegir la protección en el carrito de compra de su pedido. En caso de que el cliente no elija la protección, los comerciantes pueden establecer una regla para cubrir los envíos por si acaso.

Reenvío de mercancías con confianza

La opción de ofrecer un seguro de envío ayuda a los comerciantes a sentirse cómodos reenviando productos o reembolsando a los clientes. Una pérdida se convierte en ganancia cuando los clientes reciben sus productos o un crédito y los comerciantes no tienen que pagar por envíos perdidos o dañados.

Si utiliza Shopify, háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarlo.