¿Qué es el seguro de envíos?

Cuál es la historia: Descubra cómo el seguro de envíos puede ayudar a proteger su negocio, mejorar el servicio al cliente y darle tranquilidad.

Por qué es importante: Con el continuo crecimiento del espacio del comercio electrónico, existen mayores riesgos para los empaques en tránsito que pueden afectar los resultados finales. 

Su empresa compra un seguro de envíos que ofrece cobertura para empaques perdidos, dañados o robados por ladrones de porches. Puede cubrir pérdidas o daños hasta el valor asegurado de las mercancías, más los costos del envío. La póliza puede adaptarse a las necesidades de su empresa en función de las mercancías que envíe, cómo las envíe y los transportistas que utilice, y también puede incluir cobertura para mercancías de gran valor, frágiles, de carácter urgente o perecederas.  

Cinco beneficios del seguro de envíos

1. Cobertura completa

Con el seguro de envíos, puede indicar el valor total y tener la confianza de que los envíos estarán protegidos. 

2. Reembolso completo y reenvío urgente

Los clientes esperan que, si hay un problema, las empresas lo solucionen rápido. El seguro de envíos le permite reenviar rápidamente las mercancías de reemplazo, o reembolsar o abonar un crédito a su cliente con más confianza de que los costos asociados pueden compensarse con menos riesgo para los resultados finales.

3. Reclamos rápidos y sencillos

Una larga experiencia en reclamos puede ser uno de los principales puntos débiles para las empresas en lo que se refiere a la experiencia de envíos. Con el seguro de envíos InsureShield^®, puede presentar fácilmente un reclamo en línea y, si se aprueba, se lo pagarán en días, no en semanas.

4. Tranquilidad

Su empresa no solo podrá disfrutar de un proceso de reclamo sencillo, sino que también podrá realizar envíos con la tranquilidad de saber que los artículos están cubiertos hasta el valor total de venta al por menor. Puede obtener lo mejor de ambos mundos: tranquilidad para su empresa y los clientes.

5. Resultados finales y protección de la reputación 

La falta de soporte de resolución para empaques robados o dañados puede hacer que un comprador no vuelva a comprar a un comerciante al por menor. Las empresas pueden recuperar posibles ventas perdidas gracias a la mejora de la experiencia de envíos de los clientes. 

¿Cuál es la alternativa al seguro de envíos?

Muchas empresas confían en el valor declarado/la responsabilidad del transportista para proteger las mercancías. Lamentablemente, lo que muchas empresas quizá no entiendan es que el valor declarado/la responsabilidad del transportista no es un seguro real.

La responsabilidad del transportista es la responsabilidad estándar que ofrece el transportista para un envío, en caso de pérdida o daño (por ejemplo, hasta $100 para empaques pequeños, o $25/libra para LTL). El excedente de responsabilidad es una cobertura por el excedente de valor (por ejemplo, más que la responsabilidad estándar del transportista), hasta el costo del envío. 

Cuando se trata de la responsabilidad del transportista, recae en el remitente la carga de probar que la pérdida o el daño se produjeron mientras las mercancías estaban bajo el control físico del transportista. Y, en la mayoría de los casos, cuando hay un reclamo aprobado, el transportista solo reembolsa el valor de reemplazo, no el valor de factura.

Resultados finales

La responsabilidad del transportista se basa en cláusulas de letra pequeña y en una red de estatutos reguladores, algunos de los cuales se remontan a la década de 1930. Los estatutos permiten a los transportistas limitar su exposición y eximir una serie de situaciones de su responsabilidad. El seguro de envíos se adapta a su empresa y proporciona protección financiera en caso de pérdida, daños y robo en porches.

Deje que el equipo de UPS Capital Insurance Agency, Inc. y sus filiales le ayuden a comenzar con un presupuesto para que podamos avanzar desde allí.